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सेवा की शर्तें

Stratovisa — VISA FLOW AI LTD द्वारा संचालित ("हम", "हमें", "हमारा")
अंतिम अद्यतन: 2 November 2026

महत्वपूर्ण — यह आव्रजन सलाह नहीं है

Stratovisa एक दस्तावेज़ संगठन उपकरण है। यह आव्रजन सलाहकार नहीं है और Immigration and Asylum Act 1999 के Part V में परिभाषित आव्रजन सलाह या आव्रजन सेवाएं प्रदान नहीं करता।

Stratovisa निम्नलिखित नहीं करता:

• किसी भी वीज़ा के लिए आपकी पात्रता का आकलन करना
• यह सुझाव देना कि आपको किस प्रकार के वीज़ा के लिए आवेदन करना चाहिए
• आपके आवेदन के संभावित परिणाम पर सलाह देना
• गृह कार्यालय (Home Office) या किसी अन्य प्राधिकरण के समक्ष आपका प्रतिनिधित्व करना

Immigration Advice Authority (IAA) के साथ पंजीकरण के बिना आव्रजन सलाह प्रदान करना Immigration and Asylum Act 1999 की section 84 के तहत एक आपराधिक अपराध है, जिसमें अभियोग पर दो वर्ष तक के कारावास की सज़ा हो सकती है। Stratovisa IAA-पंजीकृत नहीं है। इसकी सेवा जानबूझकर इस प्रकार तैयार की गई है कि वह केवल प्रशासनिक दस्तावेज़ सहायता की सीमा के भीतर ही बनी रहे।

यदि आपको आव्रजन सलाह की आवश्यकता है, तो किसी IAA-पंजीकृत सलाहकार या Solicitors Regulation Authority द्वारा प्राधिकृत सॉलिसिटर से परामर्श करें।
किसी विनियमित सलाहकार को खोजें: gov.uk/find-an-immigration-adviser

1. सेवा के बारे में

Stratovisa UK वीज़ा आवेदकों को उनके वीज़ा आवेदन के लिए आवश्यक सहायक दस्तावेज़ों की पहचान करने, उन्हें अपलोड करने, और एक एकल, संरचित, डाउनलोड करने योग्य पैकेज में संयोजित करने में मदद करता है। यह जो दस्तावेज़ आवश्यकताएं प्रस्तुत करता है, वे GOV.UK मार्गदर्शन से प्राप्त की गई हैं और हमारे द्वारा अनुरक्षित की जाती हैं।

यह सेवा आवेदन जमा नहीं करती, गृह कार्यालय (Home Office) के साथ संवाद नहीं करती, और किसी भी प्रकार की आव्रजन कानूनी सलाह प्रदान नहीं करती।

2. शर्तों की स्वीकृति

खाता बनाकर या Stratovisa का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन सेवा की शर्तों और हमारी [Privacy Policy] को पढ़ लिया है और उनसे सहमत हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें।

हम इन शर्तों को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। हम सारवान परिवर्तनों की सूचना आपको ईमेल द्वारा उनके प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले देंगे। किसी परिवर्तन की प्रभावी तिथि के बाद निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा।

3. पात्रता

खाता बनाने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए। पंजीकरण करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है। जहाँ हमारे पास यह मानने का कारण हो कि खाताधारक की आयु 18 वर्ष से कम है, वहाँ हम खातों को निलंबित या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

यह सेवा दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है, परंतु इसे विशेष रूप से UK वीज़ा के लिए आवेदन करने वाले व्यक्तियों के लिए तैयार किया गया है। हम कोई अभिवचन नहीं देते कि यह सेवा UK के अतिरिक्त अन्य अधिकार क्षेत्रों में उपयोग के लिए उपयुक्त या वैध है।

4. आपका खाता

आप निम्नलिखित के लिए ज़िम्मेदार हैं:

• अपने लॉगिन क्रेडेंशियल्स को सुरक्षित और गोपनीय रखना
• आपके खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधि
• यदि आपको अपने खाते तक अनधिकृत पहुँच का संदेह हो तो तुरंत legal@stratovisa.com पर हमें सूचित करना

आप अन्य लोगों की ओर से उनकी स्पष्ट जानकारी और सहमति के बिना खाते नहीं बना सकते। आप अपना खाता किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित नहीं कर सकते।

5. सेवा — हम क्या प्रदान करते हैं और किसकी गारंटी नहीं देते

5.1 हम क्या प्रदान करते हैं

• GOV.UK मार्गदर्शन के आधार पर, आपके चयनित वीज़ा प्रकार के लिए आवश्यक दस्तावेज़ों की एक चेकलिस्ट
• एक संरचित अपलोड प्रवाह जिसमें प्रत्येक आवश्यक दस्तावेज़ के लिए एक समर्पित स्लॉट होता है
• आपके इनटेक उत्तरों के आधार पर सशर्त दस्तावेज़ों का स्वचालित फ़िल्टरिंग
• एक डाउनलोड करने योग्य ZIP पैकेज जिसमें आपके अपलोड किए गए दस्तावेज़ और ऐप द्वारा उत्पन्न कोई भी सहायक दस्तावेज़ (कवर लेटर, सहायक कथन) शामिल हों

5.2 दस्तावेज़ आवश्यकताओं की सटीकता

Stratovisa द्वारा प्रस्तुत दस्तावेज़ आवश्यकताएं GOV.UK से प्राप्त की गई हैं और हमारे द्वारा अनुरक्षित की जाती हैं। हम इस डेटा को सटीक और अद्यतन रखने का लक्ष्य रखते हैं, परंतु UK वीज़ा आवश्यकताएं अल्प सूचना पर बदल सकती हैं। अपना आवेदन जमा करने से पहले वर्तमान आवश्यकताओं को सीधे GOV.UK या किसी आव्रजन सलाहकार से सत्यापित करना आपकी ज़िम्मेदारी है। हम इसकी गारंटी नहीं देते कि आपके उपयोग के समय चेकलिस्ट सबसे वर्तमान गृह कार्यालय (Home Office) मार्गदर्शन को दर्शाती है।

5.3 आवेदन के परिणाम की कोई गारंटी नहीं

Stratovisa का उपयोग इस बात की गारंटी नहीं देता कि आपका वीज़ा आवेदन स्वीकार किया जाएगा, तेज़ी से संसाधित होगा, या आपके पक्ष में निर्णय होगा। अस्वीकृत, विलंबित, या लौटाए गए आवेदनों के लिए हम कोई ज़िम्मेदारी स्वीकार नहीं करते।

6. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि Stratovisa का उपयोग निम्नलिखित के लिए नहीं करेंगे:

• ऐसे दस्तावेज़ अपलोड करना जो आपके नहीं हैं या जिन्हें जमा करने के लिए आप प्राधिकृत नहीं हैं
• किसी भी वीज़ा आवेदन में कपटपूर्ण, जाली, या भ्रामक दस्तावेज़ जमा करना, बनाना, या संसाधित करना
• सेवा की किसी भी सुरक्षा विशेषता को दरकिनार करने, रिवर्स-इंजीनियर करने, अक्षम करने, या उसमें हस्तक्षेप करने का प्रयास करना
• पुनर्वितरण के लिए दस्तावेज़ आवश्यकता डेटा को स्क्रैप करना, कॉपी करना, या व्यवस्थित रूप से निकालना
• सेवा का किसी भी ऐसे तरीके से उपयोग करना जो लागू UK कानून या आपके निवास देश के कानूनों का उल्लंघन करता हो

इस खंड का उल्लंघन तत्काल खाता समाप्ति का आधार है और संबंधित प्राधिकरणों को इसकी सूचना दी जा सकती है।

7. भुगतान और पहुँच

7.1 मूल्य निर्धारण मॉडल

Stratovisa को एक एकबारगी खरीद के रूप में बेचा जाता है, जो भुगतान की तिथि से बारह (12) महीने की पहुँच प्रदान करती है। इसमें कोई आवर्ती सदस्यता नहीं है। हम आपके सक्रिय पुनःप्राधिकरण के बिना स्वतः नवीनीकरण नहीं करते या कोई अतिरिक्त भुगतान नहीं लेते।

7.2 भुगतान प्रोसेसर

भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं। आपके कार्ड का विवरण सीधे Stripe को प्रस्तुत किया जाता है और हमारे सर्वर पर कभी संग्रहीत नहीं किया जाता। चेकआउट पर आगे बढ़कर आप Stripe की अपनी सेवा शर्तों के भी अधीन हैं।

7.3 धन-वापसी गारंटी और रिफंड

14-दिन की धन-वापसी गारंटी। यदि आप किसी भी कारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो अपनी खरीद के 14 दिनों के भीतर अपने पंजीकृत ईमेल पते से support@stratovisa.com पर ईमेल करें और हम बिना कोई प्रश्न पूछे पूरी राशि वापस कर देंगे। यह तब भी लागू होता है जब आपने पहले ही किसी वीज़ा आवेदन पैकेज को उत्पन्न या डाउनलोड करने के लिए सेवा का उपयोग कर लिया हो। हम आपका अनुरोध प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर पूरी खरीद राशि आपकी मूल भुगतान विधि में वापस कर देंगे।

यह एक स्वैच्छिक गारंटी है जो हम इसके अतिरिक्त प्रदान करते हैं, और यह UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 के तहत आपके सांविधिक कूलिंग-ऑफ अधिकारों को, तथा EEA-निवासी उपभोक्ताओं के लिए, समकक्ष EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU को सीमित नहीं करती।

वीज़ा अस्वीकृत होने पर रिफंड। यदि UK Visas and Immigration उस वीज़ा आवेदन को अस्वीकार कर देता है जिसे आपने Stratovisa के साथ तैयार किया था, तो हम आपके द्वारा हमें भुगतान किया गया शुल्क पूरा वापस कर देंगे। दावा करने के लिए, निर्णय के 30 दिनों के भीतर अपने पंजीकृत ईमेल पते से support@stratovisa.com पर, अस्वीकृति निर्णय की एक प्रति के साथ, ईमेल करें। हम इसे प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर पूरी खरीद राशि आपकी मूल भुगतान विधि में वापस कर देंगे। यह केवल हमारे शुल्क को कवर करता है: Home Office शुल्क, Immigration Health Surcharge और कोई भी अन्य लागत वापस नहीं की जाती। यह प्रति खरीद एक बार लागू होता है। यह तब लागू नहीं होता जब आवेदन वापस ले लिया गया हो या कभी जमा ही न किया गया हो, या यदि उसे इसलिए अस्वीकार किया गया क्योंकि उसमें दी गई जानकारी झूठी या भ्रामक थी। यह रिफंड आपके आवेदन के परिणाम के बारे में कोई कथन नहीं है, जिसका निर्णय केवल Home Office द्वारा किया जाता है।

रिफंड के बाद पहुँच। जब हम किसी खरीद की पूरी राशि वापस करते हैं, तो आपकी पहुँच रिफंड के दिन समाप्त हो जाती है। आपने जो कुछ पहले ही डाउनलोड कर लिया है, वह आपका ही रहता है।

गारंटी अवधि के बाहर। 14 दिनों के बाद, और इस अनुभाग में निर्धारित बातों को छोड़कर, भुगतान किए गए शुल्क वापस नहीं किए जाते। आपकी खरीद 12 महीने की पहुँच के लिए एक एकबारगी भुगतान है, और हम पहुँच अवधि के अप्रयुक्त महीनों के लिए आनुपातिक (pro-rate) राशि नहीं देते।

प्रति ग्राहक एक गारंटी। धन-वापसी गारंटी आपकी पहली खरीद पर लागू होती है। यह बार-बार खरीद-और-रिफंड के उपयोग के लिए अभिप्रेत नहीं है, और जहाँ हमें उचित रूप से यह विश्वास हो कि गारंटी का दुरुपयोग किया जा रहा है, वहाँ हम रिफंड से इनकार कर सकते हैं।

7.4 रेफ़रल छूट

यदि आपने साइनअप के समय एक वैध मित्र रेफ़रल लिंक का उपयोग किया था, तो चेकआउट पर एकबारगी छूट लागू की जाती है। यह छूट हस्तांतरणीय नहीं है, अन्य छूटों के साथ संयोजित नहीं की जा सकती, और केवल आपकी प्रारंभिक खरीद पर लागू होती है।

7.5 मूल्य परिवर्तन

खरीद के समय प्रदर्शित मूल्य ही आप भुगतान करते हैं। भविष्य के मूल्य परिवर्तन आपकी मौजूदा 12-महीने की पहुँच को प्रभावित नहीं करते। यदि आप समाप्ति के बाद पहुँच को पुनः खरीदना चुनते हैं, तो तत्कालीन वर्तमान मूल्य लागू होता है।

7.6 विफल भुगतान और चार्जबैक

यदि कोई भुगतान विफल हो जाता है या उलट दिया जाता है (चार्जबैक, विवाद), तो हम समाधान लंबित रहने तक आपकी पहुँच को निलंबित कर सकते हैं। जिन चार्जबैक को हम निराधार मानते हैं, उनके परिणामस्वरूप खाता समाप्ति हो सकती है।

8. आपकी सामग्री और बौद्धिक संपदा

8.1 आपके दस्तावेज़

आप Stratovisa पर अपलोड किए गए सभी दस्तावेज़ों के पूर्ण स्वामित्व को बनाए रखते हैं। अपलोड करके, आप हमें एक सीमित, अस्थायी, गैर-अनन्य लाइसेंस प्रदान करते हैं ताकि हम उन दस्तावेज़ों को केवल आपका वीज़ा आवेदन पैकेज उत्पन्न करने के लिए संग्रहीत और संसाधित कर सकें। यह लाइसेंस तब समाप्त हो जाता है जब आप दस्तावेज़ या अपना खाता हटा देते हैं।

आप जो कुछ भी अपलोड करते हैं, उसके स्वामित्व पर हम कोई दावा नहीं करते।

8.2 हमारी बौद्धिक संपदा

Stratovisa सॉफ़्टवेयर, यूज़र इंटरफ़ेस, ब्रांडिंग, और दस्तावेज़ आवश्यकता डेटा जिसे हम संकलित और अनुरक्षित करते हैं, VISA FLOW AI LTD के स्वामित्व में हैं। आप हमारी लिखित अनुमति के बिना सेवा के किसी भी भाग को कॉपी, पुनरुत्पादित, रिवर्स-इंजीनियर, वितरित नहीं कर सकते, या उससे व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते।

8.3 प्रतिक्रिया और समीक्षाएं

जब आप हमें प्रतिक्रिया, रेटिंग, समीक्षा, या सुझाव भेजते हैं (ऐप में प्रतिक्रिया और समीक्षा उपकरणों के माध्यम से या किसी अन्य साधन द्वारा), तो आप VISA FLOW AI LTD को एक स्थायी, अखंडनीय, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं ताकि किसी भी प्रयोजन के लिए, जिसमें सेवा को बेहतर बनाना और उसका प्रचार करना शामिल है, इसका उपयोग, पुनरुत्पादन, अनुकूलन, और प्रकाशन किया जा सके। हम समीक्षाओं को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए अपनी वेबसाइट पर या विपणन सामग्री में। जहाँ हम ऐसा करते हैं, वहाँ हम आपको अधिक से अधिक केवल आपके पहले नाम से पहचानेंगे, और हम आपका पूरा नाम, संपर्क विवरण, या आपके द्वारा अपलोड किया गया कोई भी दस्तावेज़ कभी प्रकाशित नहीं करेंगे। प्रतिक्रिया को गोपनीय नहीं माना जाता, और हम आपके प्रति किसी दायित्व के बिना उस पर कार्रवाई करने के लिए स्वतंत्र हैं।

9. अस्वीकरण

यह सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर, किसी भी प्रकार की गारंटी के बिना, चाहे व्यक्त हो या निहित, प्रदान की जाती है, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष प्रयोजन के लिए उपयुक्तता, या गैर-उल्लंघन की गारंटियाँ शामिल हैं।

हम इसकी गारंटी नहीं देते कि:

• सेवा निर्बाध या त्रुटि-रहित होगी
• दस्तावेज़ आवश्यकता डेटा हर समय पूर्ण, सटीक, या वर्तमान होगा
• सेवा आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करेगी या एक सफल वीज़ा आवेदन परिणाम उत्पन्न करेगी

इन शर्तों में कुछ भी उन सांविधिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता जो एक उपभोक्ता के रूप में UK कानून के तहत आपको प्राप्त हैं और जिन्हें अपवर्जित नहीं किया जा सकता।

10. दायित्व की सीमा

UK कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, इन शर्तों या सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारा कुल समग्र दायित्व — चाहे संविदा में हो, अपकृत्य (torts, उपेक्षा सहित) में हो, या अन्यथा — निम्नलिखित में से अधिक से अधिक नहीं होगा:

(a) दावे से ठीक पहले के 12 महीनों में आपके द्वारा हमें भुगतान किए गए कुल शुल्क; या
(b) £100.

हम किसी भी अप्रत्यक्ष, पारिणामिक, विशेष, या दंडात्मक हानियों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, जिसमें लाभ की हानि, डेटा की हानि, या अस्वीकृत वीज़ा आवेदन से उत्पन्न हानि शामिल है।

इन शर्तों में कुछ भी निम्नलिखित के लिए हमारे दायित्व को अपवर्जित या सीमित नहीं करता:

• हमारी उपेक्षा के कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट
• कपट या कपटपूर्ण मिथ्या-अभिकथन
• कोई भी दायित्व जिसे लागू UK कानून के तहत सीमित या अपवर्जित नहीं किया जा सकता

11. क्षतिपूर्ति

आप VISA FLOW AI LTD, इसके अधिकारियों, और कर्मचारियों को निम्नलिखित से उत्पन्न किसी भी दावे, हानि, या क्षति (उचित कानूनी लागतों सहित) से क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं: इन शर्तों का आपके द्वारा उल्लंघन; सेवा के आपके उपयोग के संबंध में किसी कानून का आपके द्वारा उल्लंघन; या आपके द्वारा अपलोड किया गया कोई भी दस्तावेज़ जो कपटपूर्ण, जाली, या प्राधिकरण के बिना जमा किया गया हो।

12. खाता समाप्ति

12.1 आपके द्वारा

आप किसी भी समय Account Settings से अपना खाता हटा सकते हैं। हटाने से हमारी Privacy Policy में वर्णित डेटा प्रतिधारण प्रक्रिया आरंभ होती है। आपकी खरीद 12 महीने की पहुँच के लिए एक एकबारगी भुगतान है — आपके खाते को हटाने से अप्रयुक्त पहुँच समय का रिफंड नहीं होता। §7.3 में वर्णित 14-दिन की धन-वापसी गारंटी अलग से लागू होती है।

12.2 हमारे द्वारा

हम निम्नलिखित परिस्थितियों में बिना सूचना के आपके खाते को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं:

• आप इन शर्तों के किसी प्रावधान का उल्लंघन करते हैं
• हमें उचित रूप से कपटपूर्ण गतिविधि का संदेह होता है
• कानून या किसी विनियामक प्राधिकरण द्वारा हमसे ऐसा करने की अपेक्षा की जाती है

जहाँ ऐसा करना वैध और उचित हो, वहाँ हम निलंबन या समाप्ति से पहले आपको उचित सूचना देंगे।

13. शासी विधि और विवाद

ये शर्तें England and Wales के कानून द्वारा शासित हैं। इन शर्तों से उत्पन्न या उनके संबंध में कोई भी विवाद England and Wales के न्यायालयों के अनन्य अधिकार क्षेत्र के अधीन होगा।

यदि आपको सेवा के बारे में कोई शिकायत है, तो कृपया पहले legal@stratovisa.com पर हमसे संपर्क करें। किसी भी पक्ष द्वारा औपचारिक कार्यवाही आरंभ करने से पहले हम विवादों को अनौपचारिक रूप से हल करने का प्रयास करेंगे।

14. सामान्य

संपूर्ण समझौता: ये शर्तें, Privacy Policy के साथ, Stratovisa के आपके उपयोग के संबंध में आपके और हमारे बीच संपूर्ण समझौता गठित करती हैं।

पृथक्करणीयता: यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण बल में जारी रहेंगे।

कोई अधित्याग नहीं: इन शर्तों के किसी प्रावधान को प्रवर्तित करने में विफलता भविष्य में उसे प्रवर्तित करने के हमारे अधिकार का अधित्याग गठित नहीं करती।

संपर्क: legal@stratovisa.com

15. EU/EEA उपभोक्ता अधिकार

इन शर्तों में कुछ भी उन अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित नहीं करता जो European Economic Area में आपके निवास देश के कानून के तहत आपको प्राप्त हैं, जिसमें Consumer Rights Directive (2011/83/EU) और डिजिटल सामग्री एवं डिजिटल सेवाओं की आपूर्ति के लिए संविदाओं संबंधी Directive (2019/770) शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं। जहाँ वे अधिकार इन शर्तों के साथ टकराव करते हैं, वहाँ वे अधिकार प्रबल होंगे।

EU/EEA उपभोक्ता अपने स्थानीय उपभोक्ता-संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने और ec.europa.eu/consumers/odr पर European Commission के Online Dispute Resolution प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने का अधिकार भी बनाए रखते हैं।