सहायता और FAQ

Stratovisa आपको UK वीज़ा आवेदन के लिए ज़रूरी दस्तावेज़ इकट्ठा करने और व्यवस्थित करने में मदद करता है, ताकि आपको खुद GOV.UK खंगालकर यह न पता करना पड़े कि क्या आप पर लागू होता है। आप अपनी स्थिति के बारे में कुछ सवालों के जवाब देते हैं, हम आपको आपके वीज़ा प्रकार के हिसाब से एक चेकलिस्ट दिखाते हैं, और आप हर दस्तावेज़ को उसकी अपनी जगह पर अपलोड या दर्ज करते हैं। जब आप समाप्त कर लेते हैं, तो आप एक एकल ZIP पैकेज डाउनलोड करते हैं जो ठीक उसी तरह व्यवस्थित होता है जैसे गृह कार्यालय इसे प्राप्त करने की उम्मीद करता है।

नहीं, और यह हमारी सोची-समझी नीति है। Stratovisa सिर्फ़ दस्तावेज़ व्यवस्थित करने का उपकरण है। हम नहीं:

• यह मूल्यांकन करते कि आप वीज़ा के पात्र हैं या नहीं,
• यह सिफारिश करते कि आपको किस वीज़ा के लिए आवेदन करना चाहिए,
• आपके आवेदन के संभावित परिणाम पर सलाह देते, या
• गृह कार्यालय के समक्ष आपका प्रतिनिधित्व करते।

OISC विनियमन के बिना आव्रजन सलाह देना UK में आपराधिक अपराध है (Immigration and Asylum Act 1999 की धारा 84)। हम OISC-पंजीकृत नहीं हैं, इसलिए केवल दस्तावेज़ व्यवस्थित करने तक सीमित रहते हैं। अपनी स्थिति पर सलाह के लिए Office of the Immigration Services Commissioner द्वारा विनियमित सलाहकार या SRA द्वारा प्राधिकृत सॉलिसिटर से परामर्श करें।

वर्तमान में: UK कुशल कामगार वीज़ा और UK पारिवारिक वीज़ा (पति/पत्नी या साथी)। ये दो मार्ग हैं जिनके लिए हमारा दस्तावेज़ अनुसंधान पूर्ण और सत्यापित है। हम अपने अंतर्निहित आवश्यकताओं के डेटा को अपडेट करके नए वीज़ा प्रकार जोड़ते हैं (उपकरण के पुनर्निर्माण की आवश्यकता नहीं है), इसलिए सूची बढ़ेगी।

Stratovisa VISA FLOW AI LTD द्वारा बनाया और संचालित किया जाता है, जो इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत एक छोटी UK कंपनी है (कंपनी संख्या 17277625), Hertfordshire में स्थित है। हम UK Information Commissioner's Office के साथ एक डेटा नियंत्रक के रूप में पंजीकृत हैं। आप उत्पाद प्रश्नों के लिए support@stratovisa.com या गोपनीयता और डेटा अनुरोधों के लिए privacy@stratovisa.com पर टीम तक पहुंच सकते हैं।

1. हमें अपनी स्थिति के बारे में बताएं। एक छोटा-सा शुरुआती फ़ॉर्म (वीज़ा प्रकार, आप कहाँ से आवेदन कर रहे हैं, आश्रित, वित्तीय स्थिति), ताकि हम समझें कि कौन-से दस्तावेज़ आप पर लागू होते हैं।
2. हर दस्तावेज़ अपलोड करें या भरें। आपके डैशबोर्ड पर हर ज़रूरी दस्तावेज़ के लिए एक कार्ड दिखता है। फ़ाइल अपलोड करें या संदर्भ संख्या दर्ज करें (जैसे CoS, IHS)।
3. कवर लेटर और सहायक विवरण। हम इन्हें आपके द्वारा पहले से दर्ज की गई जानकारी से तैयार करते हैं।
4. अपना पैकेज डाउनलोड करें। एक एकल ZIP, दस्तावेज़ प्रकार के अनुसार व्यवस्थित, एक कवर शीट और प्रस्तुत करने के निर्देशों के साथ।

अधिकांश आवेदक एक घंटे से कम में समाप्त कर लेते हैं, यह मानते हुए कि दस्तावेज़ खुद पहले से ही हाथ में हैं। डैशबोर्ड स्वचालित रूप से प्रगति सहेजता है, इसलिए आप आज इसका हिस्सा और बाकी बाद में कर सकते हैं। हमारे द्वारा कोई समय सीमा नहीं है।

हां। जो कुछ भी आप दर्ज करते हैं वह आपके खाते में सहेजा जाता है। डैशबोर्ड हमेशा ठीक-ठीक दिखाता है कि कौन से दस्तावेज़ पूर्ण हैं और कौन से पर अभी भी ध्यान देने की आवश्यकता है, इसलिए आप कई सत्रों और डिवाइस पर जहां से छोड़ा था वहां से जारी रख सकते हैं।

• पैकेज सारांश (PDF)। आवेदक विवरण और हर दस्तावेज़ की स्थिति दिखाने वाली एक चेकलिस्ट।
• श्रेणी के अनुसार क्रमांकित फ़ोल्डर। आपके मूल (पासपोर्ट, बैंक स्टेटमेंट, वेतन पर्चियां, आदि), उस क्रम में रखे गए जिस क्रम में गृह कार्यालय आमतौर पर उन्हें अपेक्षा करता है, स्वच्छ फ़ाइल नामों के साथ।
• तैयार किए गए दस्तावेज़। कवर लेटर, व्यक्तिगत विवरण और अन्य सहायक दस्तावेज़ जो हम आपके इनपुट से तैयार करते हैं, PDF के रूप में प्रस्तुत।
• README.txt। UKVI पोर्टल पर फ़ाइलें अपलोड करने के लिए सरल-अंग्रेजी निर्देश। पोर्टल ZIPs स्वीकार नहीं करता है, इसलिए फ़ाइलें व्यक्तिगत रूप से अपलोड करनी होंगी।

CoS आपके UK नियोक्ता (आपके प्रायोजक) द्वारा जारी की गई एक अनूठी संदर्भ संख्या है जो पुष्टि करती है कि वे आपके कुशल कामगार वीज़ा आवेदन को प्रायोजित कर रहे हैं। आपका नियोक्ता इसे अपने प्रायोजक लाइसेंस के माध्यम से जारी करता है; आप इसे खुद तैयार नहीं कर सकते। एक बार जब आपके पास संदर्भ संख्या हो, तो आप इसे Stratovisa में दर्ज करते हैं और यह आपके आवेदन पैकेज में शामिल हो जाती है।

IHS एक प्रति-वर्ष शुल्क है जिसे आप अपना वीज़ा आवेदन प्रस्तुत करने से पहले gov.uk पर ऑनलाइन भुगतान करते हैं; यह आपको अपने प्रवास के दौरान NHS तक पहुंच प्रदान करता है। भुगतान के बाद, आपको एक IHS संदर्भ संख्या प्राप्त होती है। इसे Stratovisa में दर्ज करें और यह आपके कवर लेटर और पैकेज में उद्धृत किया जाएगा।

कवर लेटर आपके आवेदन का परिचय देता है, शामिल हर दस्तावेज़ को सूचीबद्ध करता है, और हर को उस गृह कार्यालय की आवश्यकता के साथ क्रॉस-रेफरेंस करता है जिसे वह संतुष्ट करता है। हम इसे आपके लिए एक AI मॉडल (Anthropic Claude) का उपयोग करके ड्राफ्ट करते हैं, लेकिन केवल उस जानकारी से जो आपने स्पष्ट रूप से दर्ज की है, कभी भी आपकी अपलोड की गई फ़ाइलों की सामग्री से नहीं। आप हमेशा एक पूर्वावलोकन देखते हैं और पैकेज तैयार होने से पहले कुछ भी संपादित कर सकते हैं।

पारिवारिक वीज़ा आवेदकों के लिए, हम आपके साथी के साथ एक निर्यात किए गए WhatsApp या LINE चैट इतिहास को एक व्यक्तिगत विवरण और संबंध मील के पत्थरों की समयरेखा में बदल सकते हैं, जो उपयोगी प्रमाण है जिसे गृह कार्यालय नियमित रूप से मांगता है। मील के पत्थरों को निकालने के लिए निर्यात मेमोरी में संसाधित होता है; संवेदनशील पहचानकर्ता (पासपोर्ट संख्या, NI संख्या, सॉर्ट कोड, खाता संख्या) हमारे AI प्रदाता तक पहुंचने से पहले regex द्वारा हटा दिए जाते हैं, और कच्ची चैट निर्यात फ़ाइल खुद कभी भी किसी AI सेवा को नहीं भेजी जाती है। यह सुविधा पूरी तरह से वैकल्पिक है। आप इसके बजाय एक निर्देशित फ़ॉर्म भर सकते हैं, या इसे पूरी तरह से छोड़ सकते हैं।

PDF को प्राथमिकता दी जाती है। JPEG और PNG फ़ोटो और स्कैन के लिए भी स्वीकार किए जाते हैं। सुनिश्चित करें कि स्कैन स्पष्ट हैं और सभी पाठ सुपाठ्य है। व्यक्तिगत फ़ाइलें 6 MB से नीचे रहनी चाहिए ताकि उन्हें UKVI पोर्टल द्वारा स्वीकार किया जा सके। अगर कोई फ़ाइल सीमा से अधिक है तो हम पैकेज सारांश में आपको चेतावनी देंगे।

UKVI पोर्टल उन फ़ाइलों को अस्वीकार करता है जो इसकी आकार सीमा से अधिक हैं, गलत प्रारूप में हैं, पासवर्ड-सुरक्षित हैं, या दृष्टिगत रूप से भ्रष्ट हैं, और लोग अक्सर तब तक नोटिस नहीं करते जब तक आवेदन पहले से ही उड़ान में न हो। हम उन चीजों को पहले पकड़ लेते हैं:

• HEIC (iPhone) और WebP छवियां स्वचालित रूप से JPG में परिवर्तित हो जाती हैं।
• 6 MB से अधिक JPG और PNG फ़ाइलें चरणों में संपीड़ित की जाती हैं जब तक वे फिट न हों, पठनीयता खोए बिना।
• PDF को पासवर्ड सुरक्षा, भ्रष्टाचार, और छंटाई के लिए जांचा जाता है, अगर इनमें से कोई समस्या है तो स्पष्ट संदेश के साथ।
• बहुत कम-रिज़ॉल्यूशन स्कैन को एक चेतावनी मिलती है ताकि आप प्रस्तुत करने से पहले फिर से स्कैन कर सकें।

विभिन्न देश थोड़े अलग पोर्टलों (UKVI direct, UKVCAS, VFS Global, TLScontact) के माध्यम से रूट करते हैं, और सीमाएं चुपचाप बदलती हैं। हम सबसे रूढ़िवादी 6 MB कैप का उपयोग करते हैं ताकि फ़ाइलें सभी में काम करें।

• कुशल कामगार वीज़ा: £89
• पारिवारिक वीज़ा (पति/पत्नी / साथी): £179
• छात्र वीज़ा: £89

प्रति वीज़ा एक बार का भुगतान। खरीद की तारीख से 12 महीने की एक्सेस। तुलना के लिए: इंसान द्वारा जांचे गए दस्तावेज़ों की जांच पर आमतौर पर £300–350 खर्च आता है, और पति/पत्नी वीज़ा के लिए सॉलिसिटर से प्रतिनिधित्व £1,500–£4,000 तक होता है।

नहीं। यह प्रति वीज़ा प्रकार एक एकल एकमुश्त भुगतान है। कोई ऑटो-रिन्यूअल नहीं, कोई आवर्ती शुल्क नहीं, रद्द करने के लिए कुछ भी नहीं। शुल्क आपके स्टेटमेंट पर एक बार दिखाई देता है और फिर कभी नहीं।

आपके पास भुगतान की तिथि से 365 दिनों के लिए उपकरण तक पूर्ण एक्सेस है। आप जितनी बार चाहें वापस आ सकते हैं, पैकेज को फिर से तैयार कर सकते हैं, और अपने दस्तावेज़ों को अपडेट कर सकते हैं। 12 महीने के बाद, आपका खाता खुद बना रहता है, लेकिन एक नया पैकेज तैयार करने के लिए नवीनीकृत एक्सेस की आवश्यकता होती है।

सभी प्रमुख डेबिट और क्रेडिट कार्ड, Stripe द्वारा संसाधित। आपके कार्ड विवरण सीधे Stripe के सुरक्षित फ़ॉर्म में दर्ज किए जाते हैं। Stratovisa कभी भी आपका कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि, या CVC नहीं देखता या संग्रहीत नहीं करता है। भुगतान के तुरंत बाद आपको ईमेल द्वारा एक रसीद मिलती है।

पारिवारिक वीज़ा आवेदन कुशल कामगार से काफी अधिक दस्तावेज़-भारी है: संबंध प्रमाण, वित्तीय प्रमाण, आवास प्रमाण, और एक व्यक्तिगत विवरण जिसे आपकी कहानी बतानी चाहिए। पारिवारिक वीज़ा मूल्य के साथ चैट-आयात सुविधा और व्यक्तिगत-विवरण तैयार करना शामिल हैं, और वे उपकरण के सबसे कम्प्यूटेशनल रूप से महंगे हिस्से हैं।

केवल आप। दस्तावेज़ एक निजी Supabase Storage bucket में संग्रहीत हैं, जो डेटाबेस row-level security के माध्यम से आपके प्रमाणित खाते तक सीमित है। कोई और (Stratovisa स्टाफ सहित) आपकी फ़ाइलों तक नियमित एक्सेस नहीं है। हम उन्हें आपके आवेदन पैकेज बनाने के अलावा किसी भी उद्देश्य के लिए साझा, बेचते, या उपयोग नहीं करते हैं।

अपलोड की गई फ़ाइलें खुद कभी भी किसी AI सेवा को नहीं भेजी जाती हैं। केवल वह डेटा जो एक AI मॉडल (Anthropic Claude, कवर लेटर और व्यक्तिगत विवरण ड्राफ्ट करने के लिए उपयोग किया जाता है) तक पहुंचता है वह पाठ है जो आपने स्पष्ट रूप से उपकरण में दर्ज किया है, और उसमें भी संवेदनशील पहचानकर्ता (पासपोर्ट संख्या, राष्ट्रीय बीमा संख्या, सॉर्ट कोड, बैंक खाता संख्या) संचरण से पहले regex द्वारा हटा दिए जाते हैं। अगर आप AI सुविधाओं का बिल्कुल भी उपयोग नहीं करना पसंद करेंगे, तो आप उन्हें छोड़ सकते हैं; मुख्य चेकलिस्ट, समर्पित स्लॉट, और पैकेज असेंबली सभी AI के बिना काम करते हैं।

खाता डेटा और अपलोड किए गए दस्तावेज़ Supabase (Postgres डेटाबेस और Storage bucket) में संग्रहीत हैं, EU में होस्ट किए गए। सभी पारगमन HTTPS पर एन्क्रिप्ट किए गए हैं। हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले हर प्रोसेसर (Supabase, Stripe, Anthropic, Vercel, Render, Sentry) का पूरा विवरण, हर क्या देखता है, और किसी भी अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण के लिए हम जिस कानूनी तंत्र पर भरोसा करते हैं वह हमारी गोपनीयता नीति में है।

जब तक आपका खाता सक्रिय है, आपका डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आप चाहते हैं। अगर आपका खाता 12 महीने के लिए निष्क्रिय है, तो हम आपको एक चेतावनी ईमेल करते हैं; अगर आप उस चेतावनी के 30 दिनों के भीतर लॉग इन नहीं करते हैं, तो खाता और सभी संबंधित डेटा हटा दिए जाते हैं। हटाने के बाद, डेटा 30 दिनों के भीतर हमारे लाइव सिस्टम से हटा दिया जाता है, हालांकि यह हमारे प्रदाता के स्वचालित बैकअप में उसके बाद 30 दिनों तक रह सकता है। बिलिंग रिकॉर्ड (तिथि, राशि, आपका ईमेल) UK कर दायित्वों को पूरा करने के लिए 7 वर्षों तक बनाए रखे जाते हैं, लेकिन उनमें कोई आवेदन दस्तावेज़ या प्रोफ़ाइल डेटा नहीं होता है।

खाता → खतरा क्षेत्र पर जाएं और "खाता हटाएं" पर क्लिक करें। यह ऊपर उल्लिखित सीमित बिलिंग रिकॉर्ड के अलावा आपके खाते, सभी अपलोड किए गए दस्तावेज़, और सभी संबंधित डेटा को हटा देता है। 30 दिनों की छूट अवधि के बाद हटाने को उलटा नहीं किया जा सकता।

Stratovisa आपको अपने दस्तावेज़ इकट्ठा करने में मदद करता है। गृह कार्यालय परिणाम तय करता है, और हमारे पास उनके निर्णय पर कोई नियंत्रण नहीं है। हम आपका प्रतिनिधित्व नहीं कर सकते, आपकी ओर से अपील नहीं कर सकते, या आपको अगले चरणों पर सलाह नहीं दे सकते। अगर आपका आवेदन अस्वीकृत हो जाता है, तो सही अगला कदम एक OISC-विनियमित सलाहकार या एक SRA-प्राधिकृत सॉलिसिटर है।

हमारा आवश्यकताओं का डेटा GOV.UK से आता है, और जब भी मार्गदर्शन बदलता है, हम इसे ताज़ा कर देते हैं। आपकी एक्सेस 12 महीने की होती है, इसलिए इस दौरान आप कभी भी वापस आकर अपडेट की गई आवश्यकताओं के हिसाब से अपना पैकेज दोबारा तैयार कर सकते हैं। UK वीज़ा की आवश्यकताएँ बहुत कम समय की चेतावनी पर बदल सकती हैं, इसलिए जमा करने से पहले कृपया GOV.UK के विरुद्ध वर्तमान चेकलिस्ट सत्यापित करें। आप अंततः अपने आवेदन की सामग्री के लिए ज़िम्मेदार हैं।

हर खाता एक आवेदक के लिए है। अगर दोनों साथी अलग-अलग आवेदन कर रहे हैं (एक आवेदन पर आश्रित के रूप में नहीं), तो आप में से हर को अपना खाता और खरीद चाहिए। एकल आवेदन पर शामिल आश्रित (उदाहरण के लिए, पारिवारिक वीज़ा पर बच्चे) को उस एक खाते के भीतर कोई अतिरिक्त लागत के बिना संभाला जाता है।

नहीं। उपकरण आपके दस्तावेज़ तैयार करता है; आप उन्हें खुद UKVI ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से gov.uk पर प्रस्तुत करते हैं। हमारे पास गृह कार्यालय के साथ कोई प्रत्यक्ष एकीकरण नहीं है और उनकी ओर से जानकारी स्वीकार नहीं करते हैं। आपके डाउनलोड किए गए पैकेज में एक संक्षिप्त README शामिल है जो बताता है कि पोर्टल जिस क्रम में अपेक्षा करता है उसमें फ़ाइलों को कैसे अपलोड किया जाए।

Stratovisa Chrome, Firefox, Safari और Edge के सभी वर्तमान संस्करणों पर काम करता है। सर्वोत्तम अनुभव के लिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि फ़ाइल अपलोड सही ढंग से व्यवहार करता है, अपने ब्राउज़र को अद्यतित रखें।

हां, इंटरफ़ेस पूरी तरह से रेस्पॉन्सिव है और पूरा प्रवाह फ़ोन या टैबलेट पर काम करता है। बहु-पृष्ठ दस्तावेज़ स्कैन अपलोड करने के लिए, एक डेस्कटॉप या लैपटॉप अधिक सुविधाजनक होता है, लेकिन यह आवश्यक नहीं है।