帮助与常见问题

Stratovisa 帮助您收集并整理英国签证申请所需的文件，无需再在 GOV.UK 上翻找哪些内容适用于您。您回答几个关于自身情况的问题，我们展示一份根据您签证类型定制的清单，您在每份文件的专属位置上传或填写内容。完成后，您可下载单个 ZIP 资料包，其内容严格按照内政部 (Home Office) 期望的方式组织。

不算，我们对此非常明确。Stratovisa 仅为文件整理工具。我们不会:

• 评估您是否符合签证条件,
• 推荐您应申请的签证类型,
• 就您的申请结果提供建议，或
• 在内政部 (Home Office) 面前代表您。

在英国，未经 OISC 注册而提供移民建议构成刑事犯罪（《1999 年移民与庇护法》第 84 条）。我们未经 OISC 注册，因此严格限于文件整理范围。如需针对您情况的建议，请咨询由 Office of the Immigration Services Commissioner 监管的顾问或 SRA 授权的律师。

目前：英国技术工作签证和英国家庭签证（配偶或伴侣）。这两条路径的文件研究已经完成并经核实。我们通过更新底层的要求数据就能加入新签证类型（无需重构工具）,因此支持的种类会持续增加。

Stratovisa 由 VISA FLOW AI LTD 开发并运营，这是一家在英格兰和威尔士注册的英国小公司（公司编号 17277625),位于 Hertfordshire。我们已在英国信息专员办公室 (Information Commissioner's Office) 注册为数据控制方。产品咨询请联系 support@stratovisa.com,隐私与数据请求请联系 privacy@stratovisa.com。

1. **告诉我们您的情况。**简短的问卷（签证类型、申请所在地、受养人、财务情况）,让我们了解哪些文件适用于您。
2. **上传或填写每份文件。**您的仪表板会为每份必需文件显示一张卡片。上传文件或输入参考号（例如 CoS、IHS）。
3. **申请陈述信与支持性陈述。**我们会根据您已输入的信息为您生成。
4. **下载您的资料包。**单个 ZIP，按文件类型整理，附封面和提交说明。

假设您已备齐相关文件，大多数申请人在一小时内就能完成。仪表板会自动保存进度，您可以今天完成一部分，稍后再处理其余内容。我们不会设定任何截止时间。

可以。您输入的所有内容都会随时保存至您的账户。仪表板始终显示哪些文件已完成、哪些仍需处理，因此您可以跨多次会话和多台设备继续。

• **资料包摘要 (PDF)。**申请人详情及显示每份文件状态的清单。
• **按类别编号的文件夹。**您的原件（护照、银行对账单、工资单等）,按照内政部 (Home Office) 期望的顺序排列，文件名整洁。
• **生成的文件。**我们根据您的填写生成的申请陈述信、个人陈述及其他支持性文件，以 PDF 呈现。
• **README.txt。**通俗易懂的说明，介绍如何将文件上传至 UKVI 门户。门户不接受 ZIP,因此文件必须逐个上传。

担保证书是由您的英国雇主（即您的担保人）签发的唯一参考号，确认其正为您的技术工作签证申请提供担保。您的雇主通过其担保执照签发，您无法自行生成。取得参考号后，请将其输入 Stratovisa,该编号就会包含在您的申请资料包中。

IHS 是您在提交签证申请前需在 gov.uk 在线支付的按年度收取的费用;支付后您在英国期间可享用 NHS。付款完成后，您会收到 IHS 参考号。将该参考号输入 Stratovisa,它将在您的申请陈述信和资料包中被引用。

申请陈述信介绍您的申请、列出所包含的所有文件，并将每份文件与其对应的内政部 (Home Office) 要求进行交叉引用。我们借助 AI 模型 (Anthropic Claude) 为您起草，但仅使用您明确输入的信息，绝不涉及您上传文件的内容。您始终可以先预览，并在任何时间进行编辑。

对家庭签证申请人而言，我们可以将您与伴侣的 WhatsApp 或 Line 聊天记录转化为个人陈述和关系里程碑时间线，这是内政部 (Home Office) 经常要求提供的有效证据。导出内容将在内存中处理以提取里程碑;敏感信息（护照号码、NI 号码、银行分行代码、账户号码）在传送至我们的 AI 服务商之前会通过正则表达式剥离，原始聊天记录文件本身绝不会发送至任何 AI 服务。此功能完全可选。您可改用引导式表单填写，也可完全跳过。

首选 PDF。照片和扫描件也接受 JPEG 和 PNG。请确保扫描清晰，所有文字可读。单个文件应保持在 6 MB 以下，以便被 UKVI 门户接受。若有任何文件超出限制，我们会在资料包摘要中提示您。

UKVI 门户会拒绝超出大小限制、格式错误、加密或明显损坏的文件，而人们往往在申请已在处理时才发现。我们提前处理这些问题:

• HEIC (iPhone) 和 WebP 图片自动转换为 JPG。
• 超过 6 MB 的 JPG 和 PNG 文件将分步压缩，直至符合要求且不损可读性。
• PDF 将检查是否加密、损坏或截断，如出现上述问题会给出明确提示。
• 分辨率过低的扫描件将收到警告，以便您在提交前重新扫描。

不同国家会通过略有差异的门户（UKVI 直连、UKVCAS、VFS Global、TLScontact）提交，各家的限制会悄然变动。我们采用最保守的 6 MB 上限，以确保文件可在所有门户上通用。

• 技术工作签证：£89
• 家庭签证（配偶 / 伴侣）：£179
• 学生签证：£89

每种签证一次性付款。自购买之日起 12 个月内可访问。作为参考：人工审核的文件检查通常需 £300-350，而配偶签证的律师代理服务则需 £1,500-£4,000。

不是。这是每种签证类型的一次性付款。无自动续订、无经常性收费，无需取消。您的账单上只会出现一次费用，不会再有。

自付款之日起 365 天内，您可完全使用该工具。可随时返回、重新生成资料包、更新文件。12 个月后，您的账户仍保留，但生成新资料包需要重新获取访问权。

所有主要借记卡和信用卡，由 Stripe 处理。您的卡片信息直接输入 Stripe 的安全表单。Stratovisa 从不查看或存储您的卡号、有效期或 CVC。付款完成后您会立即收到邮件收据。

家庭签证申请所需的文件数量远多于技术工作签证：关系证据、财务证据、住所证据，以及需要讲述您故事的个人陈述。聊天导入功能和个人陈述生成包含在家庭签证价格中，且是本工具中计算成本最高的部分。

只有您本人。文件存储在私有的 Supabase Storage 存储桶中，通过数据库行级安全策略限定为您已认证的账户。任何其他人（包括 Stratovisa 员工）都不会常规访问您的文件。除了为您构建申请资料包外，我们绝不共享、出售或将其用于任何其他用途。

**上传的文件本身绝不会发送至任何 AI 服务。**唯一会到达 AI 模型（Anthropic Claude，用于起草申请陈述信和个人陈述）的数据，是您已明确输入至工具中的文字。即便是这部分，在传送前也会通过正则表达式剥离敏感信息（护照号码、国民保险号码、银行分行代码、银行账户号码）。若您完全不希望使用 AI 功能，可以跳过；核心的清单、专属位置和资料包组装均可在不使用 AI 的情况下正常工作。

账户数据和上传的文件存储在 Supabase(Postgres 数据库和 Storage 存储桶）中，托管于欧盟。所有传输均通过 HTTPS 加密。我们使用的每个数据处理方（Supabase、Stripe、Anthropic、Vercel、Render、Sentry)的完整说明、各自看到的内容，以及任何国际传输所依据的法律机制，均在我们的隐私政策中详述。

只要您的账户处于活跃状态，您的数据将按您的意愿保留。若账户闲置 12 个月，我们将发送邮件警告;若该警告后 30 天内您仍未登录，账户及所有相关数据将被删除。删除后，数据将在 30 天内从我们的实时系统中移除，但可能在提供商的自动备份中额外保留最多 30 天。计费记录（日期、金额、您的邮箱）将保留 7 年以满足英国税务义务，但其中不含任何申请文件或个人资料数据。

前往"账户 → 危险区",然后点击"删除账户"。此操作将删除您的账户、所有上传的文件及相关数据，仅上述有限的计费记录除外。30 天宽限期过后，删除操作将无法撤销。

Stratovisa 协助您整理文件。申请结果由内政部 (Home Office) 决定，我们对此无任何控制。我们无法代理您、代为上诉，亦无法为您提供后续建议。若您的申请被拒，正确的下一步是咨询 OISC 监管的移民顾问或 SRA 授权的律师。

我们的要求数据来源于 GOV.UK,并会随指南更新而刷新。由于您的访问权持续 12 个月，您可在此期间随时返回并根据最新要求重新生成资料包。英国签证要求可能会在短时间内变动，因此在提交前，请对照 GOV.UK 核实当前的清单。您对申请内容承担最终责任。

每个账户仅供一位申请人使用。若双方伴侣分别申请（而非作为其中一方的受养人）,各自都需要独立的账户和购买。作为一份申请中的受养人（例如家庭签证中的子女）,则在同一账户内处理，无需额外付费。

不会。本工具为您准备文件;您需自行通过 gov.uk 的 UKVI 在线门户提交。我们与内政部 (Home Office) 没有直接对接，也不代其接收信息。您下载的资料包中包含一份简短的 README,说明如何按门户期望的顺序上传文件。

Stratovisa 支持所有当前版本的 Chrome、Firefox、Safari 和 Edge。请保持浏览器为最新版本，以获得最佳体验并确保文件上传正常。

可以，界面完全响应式，整个流程可在手机或平板上完成。若要上传多页文件扫描件，使用台式或笔记本电脑通常更方便，但并非必需。